Retourenmanagement / Retourenlogistik
Retouren sind im E-Commerce unvermeidlich; entscheidend ist, sie schnell und effizient zu steuern. Von der Retourenannahme über die Qualitätskontrolle bis zur Wiedereinlagerung und zum Reporting steuert Logvance die gesamte Retourenlogistik in Ihrem Namen und schützt so sowohl Ihre Kosten als auch Ihre Kundenzufriedenheit.
Warum Logvance?
Schnelle Kapitalrückgewinnung
Verkaufsfähige Ware geht zügig zurück in den Bestand, Ihr Kapital muss nicht warten.
Besseres Kundenerlebnis
Ein reibungsloser Retourenprozess stärkt die Kundentreue und den Wiederkauf.
Besondere Prüfung bei Kosmetik & OTC
Geöffnete Ware und Verfallsdaten werden mit besonderer Sorgfalt kontrolliert.
Volle Transparenz
Jede Retourenposition wird berichtet; Sie sehen die Retourengründe und können handeln.
Eine gut gesteuerte Retoure ist kein Verlust, sondern ein neuer Ertrag
Ungesteuerte Retouren stapeln sich in den Lagern, binden Ihr Kapital und drücken die Kundenzufriedenheit. Ein richtig aufgesetzter Retourenlogistik-Prozess dagegen prüft die zurückgesendete Ware zügig, führt das Verkaufsfähige wieder dem Bestand zu und macht den Ablauf für Sie vollständig transparent.
Wie läuft eine Retoure ab?
Vom Moment, in dem Ihr Kunde eine Retoure anmeldet, bis zur erneuten Bewertung der Ware wird jede Phase nachverfolgt.
Unsere Leistungen im Retourenmanagement
Wir steuern jeden Schritt des Retourenkreislaufs durchgängig.