Gestion des retours / Logistique inverse
En e-commerce, les retours sont inévitables ; l’essentiel est de les traiter rapidement et efficacement. De la réception des retours au contrôle qualité, de la remise en stock au reporting, Logvance prend en charge pour votre compte l’ensemble du processus de logistique inverse, au bénéfice de vos coûts comme de la satisfaction de vos clients.
Pourquoi Logvance ?
Un capital récupéré plus vite
Les articles vendables reviennent rapidement en stock : votre capital ne reste pas immobilisé.
Une meilleure expérience client
Un processus de retour fluide renforce la fidélité et fait revenir les clients.
Des contrôles dédiés pour les cosmétiques et les OTC
Les produits ouverts et les dates de péremption sont vérifiés avec une attention particulière.
Transparence totale
Chaque article retourné fait l’objet d’un rapport : vous voyez pourquoi les retours surviennent et pouvez agir en conséquence.
Un retour bien géré n’est pas une perte, c’est une seconde chance
Mal gérés, les retours s’accumulent en entrepôt, immobilisent votre capital et dégradent la satisfaction client. Un processus de logistique inverse bien conçu contrôle rapidement les articles retournés, remet en stock ceux qui sont vendables et garde l’ensemble du processus transparent pour vous.
Comment se déroule un retour ?
Chaque étape est suivie, depuis la demande de retour de votre client jusqu’à la réévaluation de l’article.
Nos services de gestion des retours
Nous gérons chaque étape du cycle de retour, de bout en bout.